ТОО "КиберТехника" компаниясы туралы пікірлер

Лиана, здравствуйте! Благодарим Вас за покупку и теплый отзыв. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы нашим покупателям было комфортно с нами. И вдвойне приятно, когда это получается.
Вам желаем успехов и благополучия.
С наилучшими пожеланиями,
команда компании КиберТехника.

Есбол, здравствуйте! Благодарим Вас за покупку. Заказ Вы получили 16 ноября, в обещанный срок. Вам спасибо за терпение и понимание. Желаем Успехов и процветания Вам и Вашему бизнесу.
PS: Честно говоря, после Вашего отзыва мы сами начали переживать, получите ли Вы заказ в обещанные сроки. Мы работаем с курьерской компанией Exline, и они нас еще не подводили, ведь они сами устанавливают плановые сроки доставки.... Оказалось, что и в этот раз все доставлено вовремя. За что и компании Exline отдельное спасибо.

Уважаемый Жаслан!
Благодарим Вас за отзыв. Так как Вы не дослушали меня до конца и бросили трубку, я все-таки постараюсь уточнить все детали покупки и оплаты в возникшей ситуации.
1. Условия оплаты и доставки в разделе Доставка и оплата. Мы работаем с регионами только по 100% предоплате. Также покупатель вправе сам выбрать, как он будет забирать товар из нашего офиса. Мы отвечаем за целостность товара только до момента передачи его покупателю (доверенному лицу, курьеру и т.п) в нашем офисе. Мы работаем по договору с курьерской компанией Exline, и можем предложить дополнительную страховку ценного товара за счет покупателя.
2. Мы продаем товар со склада производителя новый, в заводской упаковке, и вскрываем его в присутствии покупателя.
3. Если продукция дорогая, мы вынуждены брать предоплату с тех покупателей, которые действительно заинтересованы в товаре, уверены в покупке и знакомы с характеристиками товара.По нашему опыту, таких покупателей устраивают условия покупки. Есть покупатели, которые просто хотят посмотреть на товар, и мы не готовы вскрывать для таких целей заводскую упаковку, производить транспортировку товара со склада в офис и обратно, т.к это все может негативно повлиять на качество товара. В таких случаях мы рекомендуем покупателю ознакомиться с товаром в тех магазинах, где это возможно сделать, и если их не устраивает цена там, купить аналогичный товар у нас.
3. Согласно Статье 30 Закона о защите прав потребителей покупатель в течение 2-х недель после покупки товара имеет право вернуть товар на определенных условиях. См. Статью.
4. В Вашем случае оговаривался тот факт, что оплачивать и забирать товар будет Ваше доверенное лицо из Алматы, и потом отправлять Вам в Астану. Вы озвучили тот факт, что лично Вам может что-то не понравиться (царапины, отпечатки пальцев и пр), что повышало вероятность возврата. Нам заранее было известно, что при возврате (учитывая транспортировку в Астану, нахождение товара у доверенного лица) повышается вероятность ухудшения качества товара и внешнего вида упаковки (в нашем случае - видеокамера, которая чувствительна к ударам и пр.), за что мы уже не несем ответственности (см.п.1)

Еще раз повторюсь (т.к.уже говорил с Вами по ТФ после этого случая, при чем по Вашему звонку) - Вы себя очень хорошо защитили.
А после передачи курьера за его действия (если что-либо повредил) тоже не отвечаете. И как тогда, когда камера не заработает после доставки курьера, осуществлять возврат в течении 14 дней???
А мое доверенное лицо, проверив отсутствия "царапин" и отпечатков пальцев на ЖКХ просто заплатил бы Вам и забрал товар. И с чего решили, что он вышлет мне тем или иным способом? Я этого не говорил. Он должен был сам привезти и сам бы уже отвечал за возникшии проблемы.
Читая выше Ваш пост вспомнил старый, но хороший и в тему анектод:
Пункт 1. Командир всегда прав.
Пункт 2. Если командир не прав, то смотри пункт 1.
До свидания. Вернее прощайте.